FAQ

Comment passer ma commande ?

Passer une commande:

1. Terminez l'ajout d'articles à votre panier
2. Vous pouvez choisir de procéder au paiement via notre site Web ou via PayPal.

• Si vous souhaitez continuer via le paiement sur notre site Web, veuillez cliquer sur le bouton vert « Commander » situé sur le côté droit de l'écran.
• Si vous souhaitez continuer via PayPal, veuillez cliquer sur le bouton PayPal

1. Vous serez transféré vers notre page Informations client. Vous serez invité à saisir :

• Adresse e-mail
• Nom
• Adresse

1. Si vous disposez d'un code de réduction valide, vous pouvez le saisir dans le champ « Remise » situé à droite de l'écran. Assurez-vous de cliquer sur le bouton « Appliquer » afin que votre remise soit calculée et appliquée à votre commande.
2. Continuez en cliquant sur le bouton « Continuer vers la méthode d'expédition ». Veuillez vous assurer d'avoir saisi correctement l'adresse de livraison (si elle est différente de votre adresse de facturation.) Une fois que tout est terminé, cliquez sur « Continuer vers le mode de paiement ».
3. Vous devrez saisir vos informations de paiement. Vous aurez la possibilité d'indiquer que les détails d'expédition et de facturation sont les mêmes, le cas échéant.
4. Une fois le formulaire rempli, cliquez sur le bouton « Terminer la commande ». Vous serez amené à un écran qui fournit un récapitulatif de la commande ainsi qu'une confirmation de commande à l'écran, ainsi qu'une deuxième confirmation par e-mail.

Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de commande, n'hésitez pas à contacter notre service client en nous envoyant un email à contact@beautyandsharing.com.

Que se passe-t-il s'il manque des articles ou des produits incorrects lorsque je reçois ma commande ?

Pour les articles manquants ou mal expédiés, veuillez nous contacter à contact@beautyandsharing.com. Veuillez indiquer le numéro de référence de votre transaction (numéro de commande) et nous fournir une preuve (la taille du fichier image doit être inférieure à 1 Mo). Nous serons plus qu'heureux de vous réexpédier le bon article sans frais supplémentaires et nous ne demanderons pas le retour de l'article qui vous a été envoyé par erreur ! Vous pouvez le garder comme cadeau de notre part.

Comment puis-je savoir que ma commande a été soumise avec succès ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails de votre achat.

Je souhaite modifier mes articles commandés. Que dois-je faire?

La modification de votre commande est autorisée au plus tard à 23h00 (PDT, -7 GMT) le même jour à compter de la passation de la commande. Vous pouvez nous contacter via contact@beautyandsharing.com pour demander un changement.

Comment ajouter des articles à mon panier ?

Pour ajouter des articles à votre panier :

1. Accédez à la page de l'article qui vous intéresse, puis choisissez vos préférences pour l'article. Lorsque vous cliquez sur le bouton « Ajouter au panier », vous serez redirigé vers votre page « Panier ».
2. Saisissez la quantité de l'article que vous souhaitez commander en utilisant le champ « Quantité : » à côté de l'image de l'article. Après avoir saisi une quantité, vous pouvez continuer vos achats ou choisir de finaliser votre commande.

Comment puis-je voir le contenu de mon panier ?

Pour visualiser le contenu de votre panier, cliquez sur l'icône Panier située en haut de la page du site. Une fois que vous avez cliqué sur cette icône, vous pouvez facilement modifier la quantité que vous souhaitez acheter pour n'importe quel article de votre panier en mettant à jour la quantité indiquée. Vous pouvez également supprimer n'importe quel article de votre panier en cliquant sur le lien « Supprimer » en bas de la liste des quantités.

Comment supprimer des articles de mon panier ?

Tout d’abord, cliquez sur l’icône « Panier » dans le coin supérieur droit de l’écran de votre ordinateur. Cela vous permettra de visualiser tous les articles actuellement dans votre panier. Une fois que vous avez identifié l'article que vous souhaitez supprimer, cliquez sur le lien « Supprimer » au bas de la liste des quantités. Cela supprimera automatiquement l'élément et actualisera la page pour que vos modifications soient reflétées.

Comment puis-je modifier la quantité d'un article particulier dans mon panier ?

Tout d’abord, cliquez sur l’icône « Panier » dans le coin supérieur droit de l’écran de votre ordinateur. Cela vous permettra de visualiser tous les articles actuellement dans votre panier ainsi que les quantités que vous avez choisies pour chaque article. Pour modifier la quantité d'un article dans votre panier, déplacez votre curseur sur le champ « Quantité » de cet article et saisissez la quantité souhaitée. Une fois cela fait, la quantité et le montant associé (le cas échéant) seront automatiquement mis à jour et refléteront le montant correct pour la quantité et le coût situés sur le côté droit de votre écran.

Quels sont les navigateurs recommandés pour ce site ?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Quelles sont vos options de paiement?

Nous acceptons quatre types de principales cartes de crédit (MasterCard, Visa, American Express et Discover), ainsi que PayPal et Apple Pay.

Comment effectuer des paiements avec PayPal ?

PayPal est le moyen le plus simple d'effectuer des paiements en ligne. Une fois que vous avez fini d'ajouter des articles à votre panier et que vous êtes prêt à finaliser votre transaction, vous pouvez cliquer sur le bouton « PayPal ». Vous serez redirigé vers le site PayPal. Assurez-vous de remplir les informations correctes pour un traitement de paiement rapide et sans tracas.

Comment utiliser un code de réduction ?

Pour utiliser un code promotionnel, veuillez suivre ces étapes :

1. Choisissez l'article que vous souhaitez commander puis cliquez sur le bouton vert « Commander »
2. Vous serez ensuite transféré vers notre page Informations client sur la page suivante, remplissez les informations correspondantes nécessaires
3. Vous verrez un champ « Remise » dans la partie supérieure droite de la page.
4. Vous devez saisir le code de réduction, puis cliquer sur Appliquer. Vous devez vérifier si la remise a été appliquée et est valide en la voyant appliquée sur le détail ci-dessous.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Veuillez vous référer à notre politique de retour relative aux retours.

Notre service client est ouvert 24h/24 et 7j/7. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.

Comment retourner votre article ?

Vous pouvez nous contacter sur notre canal d'assistance contact@beautyandsharing.com pour plus d'informations.

Quelle est votre politique d'annulation?

L'annulation de commande est autorisée au plus tard à 23h00 (PDT, -7 GMT) le même jour. Passé ce délai, l'annulation ne sera plus envisageable. Vous pouvez nous contacter via contact@beautyandsharing.com pour demander une annulation.

La commande en ligne est-elle sécurisée ?

Oui. Nous prenons le plus grand soin aux informations que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande via notre boutique en ligne (ou par tout autre moyen). Le serveur qui héberge notre boutique crypte la transmission de toutes les informations de carte de crédit et personnelles des clients à l'aide du protocole Internet standard SSL (Secure Sockets Layer).

Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit sur votre site Web ?

Pour garantir une procédure de paiement sécurisée, notre site Web utilise un processeur de carte de crédit pour une passerelle de paiement Internet fiable et sécurisée, gardant toutes les données cryptées avec AES-256.

Mes informations personnelles sont-elles gardées privées ?

Toute information que vous partagez avec nous est privée et confidentielle. À aucun moment nous ne partagerons, louerons ou vendrons vos informations personnelles sans votre consentement, sauf si la loi l'exige.

Conditions d'achat

CONDITIONS D'ACHAT (Dernière mise à jour en juin 2021)

 

Les présentes conditions d'achat (« Conditions d'achat ») régissent vos achats de produits et services disponibles via Presilky (les « Sites de l'entreprise » ou les « Sites »). Les sites de la société sont exploités par Presilky. (l'entreprise"). Votre utilisation des sites de la société et ces conditions sont également régies par les conditions d'utilisation et l'avis de confidentialité, qui sont incorporés aux présentes par référence.



VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS D'ACHAT, AINSI QUE LES CONDITIONS D'UTILISATION, L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET AUTRES POLITIQUES OU ACCORDS RÉFÉRENCES DANS CES CONDITIONS D'ACHAT, AVANT D'ACHETER OU D'UTILISER DES PRODUITS OU SERVICES VIA LES SITES DE L'ENTREPRISE. EN ACHETANT OU EN UTILISANT DES PRODUITS OU DES SERVICES VIA LES SITES DE LA SOCIÉTÉ, VOUS ACCEPTEZ CES CONDITIONS D'ACHAT, Y COMPRIS SANS LIMITATION, LA CONVENTION D'ARBITRAGE ET LA RENONCIATION AU RECOURS COLLECTIF DÉCRITES DANS LA SECTION DE RÉSOLUTION DES LITIGES CI-DESSOUS.



GÉNÉRAL

Les présentes conditions d'achat ont été signées et remises par vous et constituent un accord valide et contraignant entre vous et la Société, opposable à votre encontre conformément à leurs conditions. Vous déclarez que vous avez (1) au moins 18 ans, (2) l'âge légal pour conclure un contrat contraignant et (3) que vous n'êtes pas une personne interdite de recevoir des services en vertu des lois, règles ou réglementations applicables.



Vous devez acheter et utiliser les produits et services disponibles sur les sites de la société, dans le strict respect des présentes conditions d'achat et de toutes les lois, règles et réglementations applicables (collectivement, les « lois »). Vous êtes responsable de vous conformer à toutes les lois applicables en ce qui concerne votre achat, y compris toutes les lois applicables dans la juridiction vers laquelle les produits sont expédiés. Tous les appels, e-mails et autres communications entre vous et la Société peuvent être enregistrés.

 

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Une copie de l'avis de confidentialité qui s'applique à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation et à tout autre traitement des informations personnelles par la société se trouve chez Presilky. Vous consentez à ce que toutes les informations personnelles que nous pouvons obtenir à votre sujet (soit via les sites de la société, par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen) soient collectées, stockées et autrement traitées conformément aux termes de l'avis de confidentialité. La Société peut mettre à jour son Avis de confidentialité de temps à autre, à sa seule discrétion. Toute modification apportée à notre avis de confidentialité sera publiée sur Presilky. Votre utilisation continue des sites après toute modification de l'avis de confidentialité signifie que vous acceptez les modifications.

 

ACHATS

commande en cours de traitement

 

La Société peut, à sa seule discrétion, choisir de ne pas traiter ou d'annuler votre commande dans certaines circonstances. Cela peut se produire, par exemple, lorsque le produit ou le service que vous souhaitez acheter est en rupture de stock ou a été mal évalué, que nous soupçonnons que la demande est frauduleuse ou dans d'autres circonstances que la Société juge appropriées, à sa seule discrétion. La Société se réserve également le droit, à sa seule discrétion, de prendre des mesures pour vérifier votre identité afin de traiter votre commande. La Société ne vous facturera pas ou ne remboursera pas les frais pour les commandes que nous ne traitons pas ou n'annulons pas. Sans limiter ce qui précède, la Société se réserve le droit de : (i) révoquer toute offre déclarée ; (ii) corriger toute erreur, inexactitude ou omission ; et (iii) apporter des modifications aux prix, au contenu, aux offres promotionnelles, aux descriptions ou spécifications de produits ou à d'autres informations sans obligation d'émettre un avis de ces modifications (y compris après qu'une commande a été soumise, accusée de réception, expédiée ou reçue, sauf dans les cas interdits). par la loi).



Descriptions des produits et services



La Société s'efforce de fournir des descriptions précises des produits et services sur les sites de la Société. La Société ne garantit toutefois pas que les descriptions sont exactes, complètes, fiables, à jour ou sans erreurs. Si un produit ou un service proposé sur les sites de la société ne correspond pas à sa description, votre seul recours consiste à retourner l'article, comme spécifié dans les présentes conditions d'achat.

 

Les sites de la société peuvent proposer une fonctionnalité de type vue rapide pour divers produits. Cette fonctionnalité vous permet d'afficher les informations sur les prix du produit et d'ajouter le produit à votre panier sans ouvrir la page du produit. La fonction d'affichage rapide et cette fonctionnalité « Ajouter au panier » sont proposées pour votre commodité uniquement. La page produit est l'endroit où vous trouverez des informations plus détaillées sur un produit, sa source, ses fonctionnalités et ses prix.



Information sur les prix



La Société s'efforce de fournir des informations précises sur les prix concernant les produits et services disponibles sur les sites de la Société. Nous ne pouvons cependant pas garantir contre les erreurs de prix. La Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de ne pas traiter ou d'annuler toute commande passée pour un produit ou un service dont le prix a été incorrectement affiché sur le site à la suite d'une erreur. Si cela se produit, la Société vous en informera par e-mail. De plus, la Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de corriger toute erreur dans le prix de vente complet indiqué.

 

Disponibilité des produits et services



Les sites de la société peuvent contenir des informations concernant la disponibilité des marchandises. Ces informations peuvent être utilisées pour estimer la probabilité qu'un article soit expédié immédiatement après que vous ayez passé votre commande. La date de livraison estimée à votre adresse de destination d'un article sera d'environ 30 jours ou moins après votre paiement réussi, elle est susceptible de changer en fonction de la pénurie d'un article, des intempéries, du temps de transit de votre transporteur, de l'adresse de destination, etc. Malheureusement, le La société ne peut pas garantir qu'un article répertorié comme « en stock » sera effectivement expédié immédiatement, car l'inventaire peut changer considérablement d'un jour à l'autre. Dans de rares cas, une offre de produit ou de service peut être en stock lorsqu'un client passe la commande et épuisée au moment où la Société tente de traiter la commande. Si cela se produit, la Société vous en informera par courrier électronique. Les offres de services en rupture de stock ne sont généralement plus disponibles. Si la Société détermine qu'un produit ou un service que vous souhaitez acheter n'est plus disponible, l'article sera annulé de votre commande. La Société vous en informera par e-mail et supprimera l'élément des sites de la Société.

 

Clauses de non-responsabilité et obligations supplémentaires spécifiques



En plus des clauses de non-responsabilité générales contenues dans les Conditions d'utilisation pour les produits et services achetés via le Site, les produits et services achetés sur le Site : (a) peuvent ne pas inclure de garantie du fabricant, même si un certain produit ou service est disponible ailleurs avec une ; (b) ne peut inclure aucune option de service ou d’assistance ; (c) il se peut qu'il n'y ait pas de manuels de produits, d'instructions ou d'avertissements de sécurité dans votre langue maternelle ou dans certaines langues du pays de destination ; (d) peut ne pas être conçu conformément aux normes, spécifications et exigences d’étiquetage de votre juridiction ; et (e) peut ne pas être conforme à la tension de votre juridiction et à d'autres normes électriques (ce qui peut nécessiter l'utilisation d'un adaptateur ou d'un convertisseur). Il est de votre responsabilité, et vous acceptez par la présente, de rechercher le produit pour vous assurer qu'il répond à vos besoins et qu'il peut être légalement importé dans votre juridiction.

Impôts

Vous êtes responsable de toutes les taxes, droits de douane et frais perçus par la juridiction vers laquelle les produits sont expédiés, y compris, mais sans s'y limiter, les taxes de vente ou d'utilisation, les taxes sur la valeur ajoutée ou les tarifs.